深入一线察实情，优化系统促效能——调度组赴针灸科、脑病一科开展信息系统实地调研

为切实了解临床一线信息系统运行实效，打通堵点、解决难点，调度组一行深入针灸科、脑病一科等临床科室，开展实地观摩与调研工作。

调度组先后走访了针灸科门诊、脑病一科病区及医生办公室、护士站等重点区域，现场观摩了门诊叫号、电子病历书写、医嘱开立与执行、护理评估、检查检验结果调阅等核心业务流程的信息系统操作。在针灸科，调研人员重点关注了治疗项目排程、患者签到与治疗记录闭环管理等功能的使用情况；在脑病一科，则详细查看了急危重症患者信息流转、多学科协作模块以及移动护理端的使用频率与响应速度。

观摩过程中，调度组与当班医生、护士进行了深入交流，亲身了解一线人员在系统使用中遇到的实际困难与具体需求。针对部分科室反映的系统响应延迟、界面跳转繁琐、常用功能入口过深、模板个性化不足等问题，调度组认真记录，并现场逐一操作复现，分析问题成因。对能够当场协调解决的操作层面问题，当即联系信息科技术人员进行远程指导或调整；对需进一步优化流程或改造功能模块的共性诉求，则整理形成详细问题清单，明确责任人与反馈时限，确保“事事有回应、件件有着落”。

调度组负责人表示，信息系统建设必须坚持“以临床为中心、以患者为导向”，走进一线才能听到真声音、发现真问题。下一步，调度组将建立常态化临床走访机制，定期下沉科室收集反馈，闭环跟踪优化事项落地，推动信息系统从“能用”向“好用、爱用”转变，切实以高效流畅的信息化手段为临床减负、为医疗质量与安全提供更坚实的保障。